Identificamos los 5 pasos siguientes para migrar la telefonía de una empresa desde una arquitectura tradicional:
Paso1: Telefonía tradicional
Cada una de las delegaciones de la empresa dispone de una centralita propia con accesos independientes de telefonía. Se puede implantar un plan de numeración global entre delegaciones basados en los recursos de red de telefonía del operador.
Las desventajas de esta configuración son los costes de mantenimiento en cada una de las sedes y la complejidad de la gestión en un entorno tecnológico disperso (centralitas distintas, mantenedores distintos, etc.)
Paso 2: Telefonía VoIP
Centralizamos los accesos de telefonía en la sede principal de la empresa y las demás delegaciones comunican entre ellas mediante la red de datos. Se priorizan los tráficos de voz para garantizar la calidad de servicio.
La desventaja es que concentramos toda la telefonía en un solo punto, en la sede principal que se transforma en un punto único de fallo. Todas las llamadas salientes presentan también el mismo prefijo del número de cabecera de la sede principal, no podemos indicar el prefijo en concreto de una delegación.
Paso 3: Telefonía ToIP
Enlazamos la empresa directamente con el operador mediante una fibra y solucionamos el problema del prefijo de las delegaciones: Se migran los DDIs al operador para presentarlos como lo requiere el negocio. Reducimos también la vulnerabilidad del servicio a conectar el operador a otra sede por un respaldo en otra sede.
Paso 4: Hosted PABX
Se alberga directamente la centralita en las instalaciones del operador. No se requiere inversión propia, prescindimos de los mecanismos de redundancia propios y se pasa a un modelo económico de pago por uso (por extensiones en la centralita 'virtual').
Paso 5: Mensajería Unificada
Se aprovechan los servicios de valor añadido del operador para ofrecer a nuestros empleados la Comunicación Unificada (Buzón Único, Gestor Personal de Comunicaciones, Presencia). La ventaja es que todos los servicios de comunicación adicionales se construyen sobre la infraestructura propia del operador (por ejemplo la video, la mensajería instantánea y los accesos remotos).
